האנשים שמאחורי השירות | ניסיון, מקצועיות ושותפות אמיתית עם כל לקוח
הצוות שלנו הוא הלב הפועם של החברה.
מדובר באנשי מקצוע מנוסים הפועלים יחד כיחידה אחת, מתוך הבנה עמוקה של השוק, הלקוחות והצרכים התפעוליים בשטח.
אנו פועלים בגישה של חשיבה מתמדת, חדשנות ושיפור, במטרה לספק פתרונות חכמים, יעילים וחסכוניים — המותאמים באופן מדויק לכל לקוח. החברה מונה צוות מקצועי, מגוון ואיכותי, בעל ניסיון רב-שנים בתחום, הפועל מתוך אחריות משותפת להצלחת הלקוחות ולהשגת מטרות החברה.
עובדי י. נתנאל פועלים כצוות מגובש, הסוקר את השוק באופן שוטף, מזהה הזדמנויות ומפתח רעיונות חדשים — מתוך מטרה לקדם חדשנות, לייעל תהליכים ולייצר ערך אמיתי ללקוחותינו.
לצוות היכרות מעמיקה עם תחום הפעילות, הכוללת ידע בטכנולוגיות חדשות, מגזרים שונים, מתחרים וצרכים ייחודיים של כל לקוח.
אנו מאמינים בשותפות אמיתית — לא רק באספקת מוצרים, אלא בליווי מקצועי שמטרתו לייעל, לשפר ולמקסם את הפעילות של לקוחותינו לאורך זמן.
החברה נוסדה בשנת 1999 על ידי יעקב נתנאל. לאורך השנים הצטרף הדור השני לניהול החברה: בשנת 2008 תומר נתנאל ובשנת 2012 מאיה נתנאל שפי.
יחד, הם מובילים את החברה המשפחתית מתוך ערכים של כבוד, הוגנות, שותפות ויושרה — תוך עידוד מתמיד לחשיבה יצירתית, יוזמה וצמיחה, הן ברמה האישית והן ברמה הארגונית.
האנשים שמאחורי השירות
הנהלת החברה
- יעקב נתנאל- בעלים ומנכ”ל, מייסד החברה.
- תומר נתנאל – סמנכ”ל
- מאיה נתנאל שפי- סמנכ”לית
- יעקב עזר – מנהל תפעול רכש ולוגיסטיקה
- כוכבה פירונדי – מנהלת כספים
צוות המכירות
לחברה מנהלי תיקי לקוחות וותיקים המתמחים במקצועיות רבה במגוון המוצרים הרחב שהחברה מציעה ברמה הגבוהה ביותר ובניהול מכירה פרסונלית, מקצועית ומדויקת לצרכיו הייחודים של כל לקוח ולקוח.
כל מנהלי תיקי הלקוחות של י.נתנאל שיווק בע”מ עוברים הכשרות מקיפות, היכרות מעמיקה עם המוצרים ועם התמורות בשווקים והכשרות העוסקות בתודעת שירות ובחוויית הלקוח.
צוות המשרד
צוות המשרד מונה עובדים בתחומים אדמיניסטרטיביים שונים:
תמיכה ושירות לקוחות, הנהלת חשבונות, תפעול ושיווק ופרסום.
כל אחת אחד מקצועי בתחומו ומספק שירות אמין, הגון ומוקפד לעובדי החברה וללקוחותיה.
צוות המרל”וג
צוות המרלו”ג מונה את עובדי הליקוט וצוותי החלוקה אשר מכינים את הזמנות הלקוח באופן המקצועי, המוקפד והמסודר ביותר עבור קבלת הסחורה בצורה המיטבית.
לחברה מערך הפצה פנימי המונה את צוות החלוקה, נהגי החברה המספקים את הזמנות הלקוחות בסבר פנים יפות, שירותיות וחיוך.
מבחינתנו אמינות הינה ערך בסיסי של החברה והיא מעל לכל. בכל עסקה אנו שמים לנגד עניינו את טובת הלקוח ומציעים לו את הפתרון המשתלם והמותאם ביותר לצרכיו.
כלל צוותי החברה ובעיקר צוות מנהלי תיקי לקוחות מסור, מקצועי וזמין עומד לרשות לקוחותינו ומספק לכל לקוח יחס ומענה אישי, מענה לבקשות יוצאות דופן ומתן שירות בחיוך. אנו פועלים תמיד לשיפור תמידי עבור ייעול ושדרוג השירות.
כלל עובדי החברה עוברים הכשרות מקצועיות מקיפות בתחומם על בסיס שנתי בכדי להוות מקור ידע נאמן לקהל לקוחותינו בכל שאלה ובקשה
אודות לצוות מרלו”ג מקצועי ויעיל אנו מתחייבים לספק את הסחורה עד 3 ימי עסקים מיום הפקת ההזמנה. במידה וישנה דחיפות ישנו מענה אישי לכל מקרה.
חזון החברה
לכן, חזון החברה שלנו מגדיר לנו את המשימה בצורה ברורה ופשוטה:
להמשיך להצליח להעניק ללקוחות ולצרכנים חווית שירות, הנאה ותועלת בכל מפגש מחדש, להתמיד בחדשנות במגוון המוצרים ובניהול ולוגיסטיקה, במטרה לתת תמורה מרבית ללקוחותינו, לחסוך בעלויות התחזוקה השוטפת, ולשמור עליהם נקיים, אסתטיים ומזמינים.
מתן מענה אופטימלי ומותאם אישית ללקוחות שלנו, תוך מתן ייעוץ ולווי צמוד לאורך כל הדרך ודגש על איכות המוצרים, שירות מצוין ושמירה על לקוחות מסופקים – כל אלה הם נר לרגלינו.
