מדיניות פרטיות - י.נתנאל שיווק בע"מ

מדיניות פרטיות – אתר natanelpro.co.il

עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2025
תואם לתיקון מס‘ 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ“א–1981

בעלים/בקר מידע: י. נתנאל ייצור ושיווק בע“מ ח.פ 513343889
כתובת: לב הארץ, רח‘ התאנה אזור תעשיה כפר קאסם

אתר www.natanelpro.co.il
דוא“ל לפניות פרטיות [email protected]

דגש B2B: המדיניות חלה גם כאשר אתם פועלים כנציגי חברה/ארגון (לקוחות, ספקים, מפיצים, קבלני משנה), והמידע נוגע לאנשי קשר מקצועיים בארגונים.

כללי

שמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על מידע הנמסר לנו או שנאסף בעת שימושכם באתר ובערוצי השירות של החברה (טלפון, וואטסאפ, צ‘אט, רשתות חברתיות). המדיניות נערכה לפי חוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13,( תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וחוק התקשורת (ס‘ 30א – דיוור פרסומי).

2. איסוף מידע

2.1 מידע שנמסר ביוזמתכם

בעת שימוש באתר תוכלו למסור: שם, תפקיד וארגון ,(B2B) דוא“ל, טלפון, אזור/כתובת אספקה, ותוכן פנייה בטופסי “צור קשר”, הזמנה/ בקשה להצעת מחיר, תיאום שירות וכד‘.

2.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית

האתר (המופעל על בסיס WordPress ) ואוסף נתוני שימוש: כתובת IP , סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, דפים נצפים, אירועי גלישה, משך ביקור, מקורות הגעה ומזהים מקוונים (כגון עוגיות). מידע זה מסייע להפעיל את האתר, למדוד שימוש ולשפר חוויית משתמש.

2.3 מקורות נוספים

מערכות תפעול, CRM ומוקד שירות שלנו;
ספקי שירותים מטעמנו: אחסון/ענן, CDN, דיוור, אנליטיקה, טפסים, צ‘אט/טלפוניה, סליקה ומשלוחים;
רשתות חברתיות כשפונים אלינו דרכן;
מאגרים ציבוריים/מסחריים מותרים בדין (למשל אימות כתובת או פרטי איש קשר ארגוני).

אין בכוונתנו לאסוף דרך האתר מידע בעל רגישות מיוחדת. אם מסרתם מידע כזה מרצונכם (למשל בקשת התאמות), נשתמש בו רק למטרה הספציפית ובהתאם לדין.

1. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות להפעלה, ובעוגיות אנליטיות/ביצועים ושיווקיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה והתאמת תוכן ופרסום – בכפוף להסכמתכם היכן שנדרשת.
ניהול העדפות: ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות חלונית ניהול עוגיות באתר. חסימה גורפת עשויה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.

מאחר שהאתר מבוסס WordPress ייתכן ותוספים (Plugins) וספקי משנה שלהם יקימו עוגיות ויאספו נתוני שימוש בהתאם לתפקידם (למשל: אבטחה, אנליטיקה, טפסים, מטמון, שיווק). מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות/העוגיות של ספקים אלה בקישורים שיופיעו בחלונית ניהול העוגיות.

1. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע, בין היתר, ל־

מענה לפניות והעמדת שירות/תמיכה;
ביצוע והפעלת שירותים/עסקאות: קליטת הזמנות, אספקה, חיוב, הנהלת חשבונות, אחריות ותיעוד;
שיפור האתר והשירותים: מדידות, אנליטיקה, בדיקות שימושיות, תמיכה ואבטחה;
ניתוח סטטיסטי ושיווקי (אגרגטיבי/מזוהה או לא מזוהה) לשיפור תכנים ומסרים;
דיוור ועדכונים מקצועיים/מסחריים בכפוף להסכמתכם ולדין;
דגש B2B: ניהול קשרי לקוחות/ספקים/מפיצים, תמחור, הצעות, ותיאום שירותים משותפים.

אנו פועלים לפי עקרונות צמידות המטרה, מזעור נתונים ושקיפות, ושומרים מידע רק ככל שנדרש למטרות אלו ובהתאם לדין.

1. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע אישי, במידה הדרושה בלבד, עם:

ספקי שירות תפעוליים/טכנולוגיים/שיווקיים: אחסון/ענן/שרתים ו־ CDN, תחזוקה, CRM, מערכות דיוור, אנליטיקה, טפסים, צ‘אט/טלפוניה, סליקה ומשלוחים;
שותפים עסקיים ומפיצים (B2B) לצורך מתן הצעת מחיר/אספקה/שירות משותף;
יועצים מקצועיים (משפטיים/חשבונאיים/ביטוחיים);
רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית או צו;
שינוי מבני – מיזוג/רכישה/מכירת פעילות, בכפוף לדין.

עם מעבדי מידע נתקשר בהסכמים מתאימים המחייבים סודיות, אבטחה ושימוש למטרות המותרות בלבד.

1. שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות המפורטות ולפי דרישות הדין. דוגמאות:

פניות ושירות: תקופת הטיפול + תקופה סבירה לתיעוד/הגנה משפטית;
מסמכי עסקה/חשבונאות: לפי דיני מס וחברות;
תיקי שירות למכונות מקצועיות: תקופת אחריות + תקופה סבירה;
מועמדים לעבודה: עד 24 חודשים מסיום התהליך (אלא אם נתבקשה מחיקה מוקדמת או ניתנה הסכמה לשמירה ארוכה יותר);
עוגיות אנליטיות/שיווקיות: לפי תוקף הספק והעדפותיכם.

בכל עת ניתן לבקש מחיקה; ייתכן שנמשיך לשמור מידע מסוים ככל שנדרש לעמידה בהוראות הדין, פתרון מחלוקות או אכיפת הסכמים.

1. אבטחת מידע

האתר מבוסס WordPress ומוגן באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות SSL/TLS, בקרות הרשאה, עדכוני אבטחה לתבניות/תוספים, גיבויים, תיעוד גישה וניהול סיכונים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). אף שנוקטים אמצעים סבירים ומקצועיים, אין אבטחה מוחלטת מפני גישה בלתי־מורשית.

1. זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון במידע עליכם וקבלת עותק;
זכות לתיקון מידע שאינו שלם/מעודכן; ובנסיבות מסוימות – זכות למחיקה;
זכות להתנגד לשיווק ישיר ולהסרה מרשימות התפוצה.

נטפל בבקשות בתוך המועדים הקבועים בדין, בכפוף לאימות זהות וסבירות הבקשה.

1. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילותנו. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. שינויים מהותיים יודגשו באמצעי מתאים.